Användarvillkor

2. Vad Calendioo är

Calendioo är en marknadsplats. Kunder hittar salonger, ser deras tjänster, priser och lediga tider och bokar. Salonger sköter sin kalender, personal, tjänster och betalningar via plattformen. När du bokar är avtalet om själva tjänsten mellan dig och salongen: salongen bestämmer vad den erbjuder, till vilket pris och med vilka avbokningsregler, och ansvarar för att utföra tjänsten. Vi tillhandahåller bokningen, betalningshanteringen och meddelandena runt dem, och vi är inte part i tjänsteavtalet.

3. Ditt konto

Du måste ha fyllt 16 år för att använda tjänsten. Lämna korrekta uppgifter när du registrerar dig och håll dem uppdaterade. Du ansvarar för det som sker på ditt konto: skydda din e-post och dina enheter och meddela oss på support@calendioo.com om du misstänker att någon annan har tillgång. En person, ett konto.

En salong kan lägga till sina anställda som användare. En anställds åtkomst är begränsad till salongens bokningar och de inställningar salongen tillåter, och upphör så snart salongen avaktiverar personen.

4. Att boka som kund

Bekräftelse. Vissa salonger bekräftar bokningar direkt; andra godkänner varje förfrågan. En förfrågan som salongen inte svarar på inom den tid som visas när du bokar förfaller, och ett belopp som reserverats på ditt kort frigörs.

Avbokning. Varje salong sätter en avbokningsfrist, som visas på salongens sida och innan du bekräftar bokningen. Fram till fristen kan du avboka kostnadsfritt i appen eller på webbplatsen, och en kortbetalning återbetalas automatiskt. Efter fristen kan du inte längre avboka själv; kontakta salongen, som avgör om bokningen avbokas och om den debiteras.

Uteblivna besök. Om du inte dyker upp och inte har avbokat kan salongen registrera bokningen som missad och debitera den enligt sina regler. Efter upprepade uteblivna besök spärras ditt konto från att boka i 3 månader, och en salong kan neka dina bokningar.

Ändringar från salongen. En salong kan behöva flytta eller avboka en bokning, till exempel om personen du bokat är sjuk. Du får besked via e-post och i appen, och en kortbetalning för en bokning som salongen avbokar återbetalas i sin helhet.

Ångerrätt. Bokningar görs på distans, så reglerna om distansavtal gäller. Genom att boka en tid ber du salongen att utföra tjänsten vid den tiden, och när tjänsten har utförts gäller ångerrätten inte längre för den. Fram till dess gäller salongens avbokningsregler ovan, och dina lagstadgade rättigheter som konsument begränsas aldrig av de här villkoren.

5. Betalningar och återbetalningar

Salonger erbjuder betalning på plats, med kort eller båda. Kortbetalningar hanteras av Stripe; vi ser aldrig ditt kortnummer. När du betalar med kort reserveras beloppet på kortet när du bokar och dras när bokningen bekräftas — direkt hos salonger som bekräftar på en gång, annars när salongen godkänner. Priset som visas när du bokar, inklusive moms, är det du betalar för det du bokat. Allt salongen gör utöver det under besöket avtalas och betalas mellan dig och salongen.

Återbetalningar går tillbaka till kortet du betalade med, normalt inom 5 till 10 bankdagar från avbokningen. Tycker du att en debitering är fel, kontakta salongen först; löser det inte saken, skriv till support@calendioo.com.

6. Recensioner

Efter ett genomfört besök kan du lämna betyg och recension. Skriv om ditt eget besök, sanningsenligt och utan olagligt, kränkande eller diskriminerande innehåll. Recensioner visas med dina initialer. Salonger kan svara. Vi tar bort recensioner som bryter mot reglerna eller som uppenbart inte handlar om ett verkligt besök.

7. För salonger: att ansluta

Ett salongskonto är för ett företag. Den som registrerar bekräftar att hen får företräda det. Ange företagets korrekta namn, organisationsnummer, adress, öppettider, tjänster och priser och håll dem uppdaterade. Innan en salongs sida blir publik granskar vi den, och vi kan be om ändringar eller neka en salong som inte passar plattformen.

Du ansvarar för att följa den lagstiftning som gäller din verksamhet, inklusive konsument-, skatte- och bokföringsregler och de tillstånd dina tjänster kräver, samt för kvaliteten på de tjänster du utför.

8. För salonger: betalningar via Stripe

För att ta kortbetalningar ansluter du ett Stripe-konto. Stripes egna villkor gäller för kontot, Stripe betalar ut pengarna till dig och Stripe hanterar kortnätverkens regler om återkrav. Stripes transaktionsavgift dras från varje kortbetalning innan utbetalningen. Calendioo tar för närvarande ingen egen avgift på betalningar; inför vi en meddelar vi det minst 3 månader i förväg. Kvitton, fakturor samt moms och skatt på dina tjänster är ditt ansvar.

9. För salonger: abonnemang

En salongs sida kan bara vara publik med en aktiv plan: Mini, Standard eller Premium, enligt vår prissida. En ny plan börjar med 60 dagars kostnadsfri provperiod, därefter debiteras den månadsvis; priser anges exklusive moms; antalet personalplatser du använder ingår i priset. Planer förnyas tills du säger upp dem, och en uppsägning gäller från slutet av innevarande period. Om en betalning misslyckas har du 7 dagar på dig att åtgärda det innan salongens sida tas ned. Prisändringar meddelar vi minst 30 dagar innan de börjar gälla.

10. För salonger: dina kunders uppgifter och din personal

Uppgifterna du lägger in om dina kunder, inklusive bokningar du gör åt personer som bokar per telefon eller över disk, ansvarar du för: du är personuppgiftsansvarig för dem enligt dataskyddslagstiftningen och måste ha en rättslig grund och informera dina kunder. Vi behandlar dem för din räkning för att sköta bokningarna, enligt villkoren i vår integritetspolicy, och använder dem inte till något annat.

När du lägger till personal bekräftar du att de går med på att visas på din sida med förnamn och att använda tjänsten enligt de här villkoren. Att avaktivera en person avslutar hens åtkomst direkt.

11. För salonger: att stänga eller lämna

Du kan stänga din salong från inställningarna. En stängning har en uppsägningstid på 90 dagar: din sida slutar ta emot bokningar efter din sista öppna dag, bokningar som redan gjorts för senare dagar avbokas och återbetalas av oss, och kunderna som hade dem får besked. Du kan ångra stängningen när som helst under uppsägningstiden. 90 dagar efter den sista öppna dagen raderas salongens uppgifter. Din plan upphör i och med stängningen.

Vi kan ta ned en salong eller avsluta dess konto om den bryter mot villkoren, behandlar kunder oschysst eller utsätter plattformen eller dess användare för risk. Vi berättar varför, och vi återbetalar kunder vars bokningar påverkas.

12. Tillåten användning

• Använd inte tjänsten för något olagligt eller för att kringgå en rättslig skyldighet.
• Lämna inte falska uppgifter, falska bokningar eller falska recensioner.
• Försök inte komma åt en annan användares konto eller uppgifter.
• Kopiera, skrapa eller återpublicera inte innehåll från tjänsten utöver det tjänsten själv erbjuder.
• Stör inte tjänsten eller dess säkerhet.
• Trakassera, hota eller utge dig inte för att vara någon annan.

13. Vårt innehåll och ditt

Namnet Calendioo, logotypen, designen och programvaran tillhör oss. Det du lägger till — din profil, din salongs texter och foton, dina recensioner och anteckningar — förblir ditt, och du ger oss rätt att visa och behandla det så som tjänsten kräver, till exempel att visa din recension för andra kunder eller din salongs foton för dem som söker.

14. Tillgänglighet, ändringar och ansvar

Vi arbetar för att hålla tjänsten igång och förbättra den, och vi kan ändra funktioner över tid. Vi lovar inte att den är oavbruten eller felfri, att en viss tid är ledig eller att en salong utför en tjänst till din belåtenhet; salongen ansvarar för tjänsten.

I den utsträckning lagen tillåter är vårt ansvar för allt som följer av din användning av tjänsten begränsat till det belopp du betalat oss under de 12 månaderna före kravet eller 1 000 kronor, beroende på vilket som är högst. Inget i villkoren begränsar ansvar för personskada orsakad av vårdslöshet, för bedrägeri eller uppsåt, eller de rättigheter du har som konsument enligt tvingande lag.

15. Att avsluta avtalet

Du kan radera ditt konto när som helst från din profil; en salongsägare stänger eller lämnar först över salongen. Vi kan avsluta eller stänga av ett konto som bryter mot villkoren. Bokningar som redan betalats antingen genomförs eller återbetalas enligt salongens regler.

16. Lag och tvister

Svensk lag gäller för villkoren. Är du konsument gäller dessutom de tvingande konsumentreglerna i landet där du bor, och de har företräde. Vi försöker lösa meningsskiljaktigheter direkt; en konsument i Sverige kan också vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), och en konsument i ett annat EU-land till sitt lands konsumentorgan. I övrigt avgörs tvister av svensk domstol, eller av domstol i ditt hemland när lagen ger dig den rätten.

17. Ändringar i villkoren

När vi ändrar villkoren på ett sätt som spelar roll för dig berättar vi det i appen och via e-post minst 30 dagar innan ändringen börjar gälla. Fortsätter du använda tjänsten efter det datumet gäller de nya villkoren; godtar du dem inte kan du radera ditt konto.

18. Kontakt

Calendioo drivs av Ronny Malki, Emil Hedelius gata 96, 603 76 Norrköping, Sverige. E-post: support@calendioo.com.